Акт приемки автомобиля в ремонт в автосервис бланк: Скачать акт приема-передачи автомобиля в ремонт образец бланк

Акт приема-передачи автомобиля. Образец и бланк для скачивания 2023 года

Акт приема-передачи автомобиля составляется с целью фиксации факта перехода права владения или собственности на автомобиль от одного лица другому. При этом основания для перехода права могут быть различными – от договора аренды до договора купли-продажи.

Файлы в .DOC:Бланк акта приема-передачи автомобиляОбразец акта приема-передачи автомобиля

Основания для составления акта

Сделок, так или иначе связанных с автомобилем, существует множество и практически по каждой из них возникает необходимость в составлении акта приема-передачи.

При этом основание для составления акта мало влияет на его содержание. В любом случае акт должен содержать в себе описание самого автомобиля, его технических характеристик и физического состояния. Специфичными являются лишь наименования сторон.

Договор аренды автомобиля

Акт приема-передачи по договору аренды составляется между арендодателем и арендатором. Соответственно, арендодатель должен обладать либо правом собственности на автомобиль, либо правом распоряжения автомобилем.

В акт приема передачи входят следующие данные:

1. дата и место составления акта;
2. ФИО и адреса арендодателя и арендатора;
3. нотификация факта, в связи с которым составляется акт. Например, «Настоящий акт приема-передачи составлен во исполнение условий договора аренды автомобиля от 11.11.2021 года, заключенного между ….»;
4. описание автомобиля. Например, «Арендодатель передает, а арендатор принимает автомобиль ВАЗ2107 2005 года выпуска, регистрационный номер _______, цвет – синий» и т.д.;
5. особые свойства или приметы автомобиля, включая видимые дефекты, пробег, эксплуатационные качества, состояние покрышек и т.д. Например, «на момент осуществления приема-передачи на автомобиле имеется скол краски на правом крыле…»;
6. сведения о передаче ключей от автомобиля и документов на него. Данные техпаспорта также следует вписать в акт. При этом в акте следует сделать отметку о соответствии номерных агрегатов и устройств автомобиля данным техпаспорта.

Акт приема-передачи скрепляется подписями арендатора и арендодателя. Если стороны или одна из сторон – юридические лица, то акт скрепляется также печатью юридического лица.

Если одновременно с автомобилем арендатору передаются и дополнительные комплектующие, то следует сделать об этом отметку. Например, «Одновременно с автомобилем арендодатель передает, а арендатор принимает комплект зимних шин производства ____________, в пригодном для эксплуатации состоянии».

По той же схеме составляется и акт приема-передачи машины обратно от арендатора арендодателю.

Купля-продажа машины

В качестве сторон акта выступают продавец и покупатель. В нотификации факта, в связи с которым оформляется акт, указывается договор купли продажи.

В остальном акт не будет отличаться от акта приема-передачи, составляемого по договору аренды.

Договор залога

Автомобиль вполне применим как залоговое имущество по договору займа или кредита.

Как правило, залоговое имущество не изымается у собственника. Залог ограничивает лишь право распоряжаться залоговым имуществом. Сторонами акта приема-передачи будут являться залогодатель и залогодержатель (кредитор).

Кредитор, таким образом, передает залогодателю его автомобиль в пользование или на хранение. Поэтому в акте приема-передачи очень четко фиксируется состояние автомобиля, включая все видимые дефекты – сколы, царапины, вмятины и т.д. Рекомендуется даже приложить к акту фотографии автомобиля на момент оформления акта.

Трудовой договор

Составление акта приема-передачи автомобиля водителю по трудовому договору не является обязательным условием, однако применяется довольно часто. Сторонами акта будут работодатель в лице руководителя соответствующего подразделения предприятия и работник-водитель.

В качестве основания составления акта указывается трудовой договор. Например, «Настоящий акт составлен во исполнение трудового договора, заключенного 11.11. 2021 года между ООО «Баранка» и работником Васильевым А.А.».

В тексте акта фиксируются:

• состояние автомобиля на момент передачи и его технические характеристики;
• срок, на который передается автомобиль;
• факт передачи документов на автомобиль, с указанием данных техпаспорта и ключей от машины.

Ремонт автомобиля

При передаче автомобиля в автосервис для осуществления долгосрочного ремонта (без присутствия владельца машины) также может быть составлен акт приема-передачи.

В данном случае сторонами акта выступают клиент и исполнитель. Помимо стандартных сведений можно включить также и данные об оснащенности автомобиля на момент передачи. Например, «На заднем сиденье автомобиля имеется детское автокресло марки «Конкорд» темно-синего цвета. Кресло без видимых дефектов и потертостей».

Вне зависимости от того, на каком основании составляется акт приема-передачи машины, он оформляется в двух экземплярах – по одному каждому из участников акта.

Правила приема автомобиля на ремонт в автосервис. Сдал в ремонт автомобиль, автосервис не выдал документы на ремонт, после ремонта на проведенную работу не дали гарантию

Процесс предоставления автотранспорта одним лицом другому, как правило, отображают в специальном документе. К его форме не предъявляются особые требования, однако правильно оформленный бланк имеет юридическую силу.

Для каких ситуаций действительно требуется акт приема-передачи автомобиля, и какие общие правила соблюдаются при его заключении?

Акт – это тип свидетельства произвольной формы, подтверждающего совершение какого-либо действия.

Акты составляются для отчета о выполненных работах, а также для фиксирования факта предоставления документации, недвижимости, технического средства одним человеком или организацией другому лицу – физическому или юридическому. При этом подобный бланк является важным дополнением к основной документации – к примеру, к договору аренды ТС.

Для каких ситуаций важно заключить акт приема-передачи автомобиля? Образцы документа, применяемого на практике, немного видоизменяются, учитывая их назначение:

• купля-продажа (покупка автотранспорта в автосалоне или у частного лица).
• передача ТС в автосервис для устранения неполадок.
• предоставление транспорта в лизинг или в аренду (например, для работы в такси).
• рассмотрим подробнее особенности составления документа для каждой ситуации.

К акту и договору в обязательном порядке прилагается ПТС автомобиля, а также история его технического обслуживания.

Продажа

Самая частая причина, которая служит поводом для составления акта передачи ТС. При продаже автотранспорта, он становится необходимым дополнением к заключенному договору реализации.

Стороны, визирующие бланк, именуются продавцом и покупателем. Так называемый «Покупатель» подписывает одновременно всю документацию, предварительно проверив указанные в ней данные. Это в обязательном порядке отображается в самом тексте документа.

В бланке указывают следующую информацию о ТС:

1. Наименование марки и модели.
2. Цвет корпуса и год выпуска.
3. Номерные знаки – двигатель, корпус, шасси, прицеп.
4. Аксессуары в комплектации (при наличии).

К акту и договору в обязательном порядке прилагается ПТС автомобиля, а также история его технического обслуживания — сервисная книжка, где записаны все операции, производимые в сервисах.

Принимающая сторона обязана сверить все данные о ТС, описанные в паспорте и указанные в документации на подпись.

Передача транспорта в прокат аренду или в лизинг

Вышеуказанные характеристики перечисляют и в акте приема-передачи ТС при передаче его в аренду. Существуют ситуации, когда аренда предполагает дальнейший выкуп – например, при оформлении договора лизинга. В том или ином случае, документ составляется в двух копиях, одна из которых достается арендодателю или лизингодателю, а вторая – арендатору или лизингополучателю.

Так как транспортное средство передается для временной эксплуатации, необходимо указать его техническое состояние на момент совершения сделки, во избежание претензий при возврате.

Арендодатель не должен ничего утаивать, ему следует перечислить возможные неполадки, потертости, царапины, имеющиеся поломки, особенности эксплуатации и так далее. Также указывается пробег транспортного средства.

Сервисное обслуживание

Акт приема-передачи транспорта, составляемый при его передаче во временное пользование, подходит и для ситуаций, когда автомобиль отправляется в ремонт в автосервис.

В документации также перечисляются характеристики автомашины, ее комплектация и описание неполадок.

Отличие образца бланка для данной ситуации лишь в количестве экземпляров. Если для продажи или аренды составлялись лишь два акта, то для ремонта необходимы три. Первые два остаются в фирме, принимающей ТС для устранения проблем, а третий достается владельцу.

Общие требования

Как уже было отмечено, законодательством РФ не регламентируются правила составления подобных документов. Но, вне зависимости от назначения, образец акта приема-передачи ТС должен содержать:

1. Имя и назначение документа.
2. Дату заключения, а для некоторых ситуаций и место, где подписывался документ.
3. Основание для заключения документации – прокат, покупка или передача в автосервис.
4. ФИО сторон с полной расшифровкой и указанием данных паспорта РФ. Для юридических лиц – официальное название организаций с реквизитами.
5. Описание словами самого факта передачи («был передан автомобиль…»).
6. Описание основных характеристик ТС и его технических данных на момент совершения сделки с имуществом.

Акт приема передачи автомобиля между физическим и физическим лицом визируется подписью каждой из двух сторон. В остальных случаях При передаче ТС в аренду или в прокат, одной или каждой из сторон чаще выступает предприятие, являющееся юридическим лицом.

В свою очередь, образец акта приема передачи автомобиля между юридическим и юридическим лицом или между физическим и юридическим лицом обязательно содержит место для печати, которая заверяет документ со стороны организации. Печать необходима и для ситуаций, когда одной из сторон выступает индивидуальный предприниматель.

Образец бланка для приема передачи автотранспорта

Акт приема-передачи транспортного средства

Мы, нижеподписавшиеся, Коновалов Андрей Борисович, 13.06.1987 года рождения, данные паспорта РФ 45 23 123456, выдан ОУФМС России по ПК УГО 12.03.2004, именуемый в дальнейшем «Продавец», и Андрейченко Валентин Иванович, 14.09.1990 года рождения, данные паспорта РФ 12 34 567890, выдан ОУФМС России по КК в УГО, 14.10.2014, именуемый в дальнейшем «Покупатель», заключили настоящий акт о нижеследующем.

Продавец передал, а покупатель принял автотранспорт:

• Suzuki Grand
• 2014 года выпуска.
• Цвет синий.
• Прочие характеристики автомобиля (указываются точно, как в ПТС).

На момент предоставления ТС его состояние оценивается как идеальное. Покупателем получены аксессуары (далее перечисляется комплектация).

Также при совершении сделки продавцом была предоставлен паспорт технического средства, сервисная книжка.
Претензий друг к другу, в том числе имущественных, стороны не имеют.

20.08.2015.
Продавец (подпись) Коновалов А.Б.
Покупатель (подпись) Андрейченко В.И.

Скачать бланк

Для более подробного ознакомления можно скачать образец бланка акта приема-передачи транспортного средства для купли-продажи, а для передачи в аренду.

Автосервис должен нести ответственность за сохранность сданного в ремонт автомобиля.

Не все процедуры по обслуживанию автомобиля можно совершить в присутствии владельца. Если диагностику, замену фильтров и масла можно провести в присутствии заказчика, то серьезный технический ремонт требует оставления автомобиля в сервисе. Представители автосервиса несут ответственность за переданное транспортное средство, отвечают за его утрату или повреждение.

Часто возникают спорные вопросы относительно сохранности и целостности автомобиля, находящегося в сервисе. Для того чтобы обезопасить себя и, в случае возникновения проблем, иметь возможность компенсировать ущерб, нужно правильно составить все документы при передаче авто на хранение.

Законодательное регулирование отношений автовладельца и сервиса

Правоотношения автомобилиста и автосервиса регулируются законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства России «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств».

При сдаче автомобиля на ремонт нужно проследить за правильным оформлением документов. Договор между владельцем машины и автосервисом составляется в письменной форме. Кроме самого договора оформляется заказ-наряд и акт приема-передачи автомобиля. Только в случае наличия документов будет возможность при возникновении проблем с хранением автомобиля возместить ущерб через суд. В договоре должны быть указаны такие данные, как сведения об исполнителе и заказчике, марка, модель, регистрационный номер автомобиля, сроки исполнения заказа, перечень работ, перечень запчастей и материалов, предоставленных заказчиком. Договор должен быть подписан обеими сторонами. Перед тем как доверить автомобиль на хранение автосервису, в акте приема-передачи нужно указать какие авто имело повреждения до ремонта, перечислить комплектность машины (магнитола, колонки, коврики, домкрат и т.д.). В случае пропажи каких-то деталей или появления дополнительных повреждений автовладелец имеет право требовать возмещение ущерба. В пункте 36 Правил оказания услуг указано, что в случае полной или частичной утраты (повреждения) автомобиля автосервис должен предоставить заказчику аналогичный автомобиль или возместить его двукратную стоимость.

Какие могут возникнуть проблемы при ремонте автомобиля в автосервисе

Автосервис не имеет права без согласия владельца оказывать дополнительные услуги за плату, устанавливать и менять детали, неуказанные в договоре. В случае если потребуются дополнительные услуги, сервисный центр должен предупредить об этом заказчика. Владелец имеет право отказаться от оплаты дополнительных работ, которые были проведены без его ведома. Кроме того, автосервис несет ответственность не только за автомобиль, но и за устанавливаемые в него детали. Часто в сервисах пишут о том, что организация не несет ответственность за качество предоставленных потребителем запчастей. На самом деле это незаконно: потребитель может не знать качественные ли запасные части он приобрел, работники сервиса должны проверить их технические показатели, а в случае каких-то неполадок или проблем предупредить об этом заказчика.

Если в ходе приема машины после ремонта обнаружены недостатки или повреждения, нужно указать это в акте приема-передачи. Отсутствие такой записи лишит возможности владельца авто предъявлять претензии к автосервису за некачественно выполненную работу. Согласно ст. 724 Гражданского кодекса РФ владелец автомобиля имеет право требовать устранения недостатков, обнаруженных не только в ходе выполнения работ, но и по их завершении в течение гарантийного срока. Если срок гарантии не указан в договоре, то требовать возмещения ущерба или устранения дефекта можно в течение двух лет.

Следует упомянуть о том, что автосервис не несет ответственность за автомобиль, который не был вовремя забран после окончания ремонтных работ. Поэтому сервис имеет право потребовать дополнительную оплату за стоянку и хранение авто после указанного в договоре срока ремонта.

Таким образом, закон о правах потребителей гарантирует надежное и качественное получение услуги ремонта автомобиля и его сохранность во время нахождения в автосервисе. Но, в любом случае, нужно дополнительно заключать письменный договор с автосервисом и включать в него весь перечень работ. Лучше всего обращаться в надежные сервисы, которые предоставляют полную информацию об оказываемых ими услугах, а также необходимую документацию.

Отдельное спасибо Blamper за полезную инфу!

Продолжим начатую тему о том чему надо уделять внимание при сдаче на ремонт и приемке авто после кузовного ремонта в автосервисе. Сегодня поговорим о кузовном ремонте . В целом этот ремонт не дешевое удовольствие, и хотелось бы потратить денежки не зря, да и друг стальной должен чувствовать себя на все 100. Немного бумажной волокиты, но без нее никак…
Начнем с того, на чем надо заострить внимание человеку непонимающему ничего в автомобилях. Во-первых, обратите внимание на то.что подписывать документ о сдаче в ремонт Вам следует только после технической мойки и описания всех повреждений на бумаге, иначе при случайном появлении новых дефектов Вы не докажете, что их не было на автомобиле. Так же следует описать все ценные вещи, которые Вы оставляете в автомобиле, не забудьте о наличии аптечки, домкрата, знака аварийной остановки и баллонного ключа. Также в заказ-наряде опишите помимо основных работ дополнительные, к-примеру замена колес. Иначе все, о чем будет сказано на словах, может забыться.
Теперь о приемке. Машина должна сдаваться Вам в чистом и, обращу Ваше внимание, в высушенном виде. Если автомобиль не высушен, попросите это сделать. Расскажу почему. На мокром автомобиле много дефектов скрывается и их не видно. Такие, как непрополированные места, так же не видно соответствие цвета, и скрываются всевозможные мелкие дефекты. Осмотрите общий вид: машина должна выглядеть свежо, т.е. качественно отмыта, не должно быть видно следов того, что она была в автосервисе. Мойка автомобиля, в основном, включена в стоимость ремонта. В среднем 2 мойки: техническая, до ремонта и капитальная, после него.
Теперь можно смотреть отремонтированные детали. Во-первых, осмотрите соответствие цвета, осматривать следует под разными углами. Очень часто бывает так, что под лампами дневного света цвет отличается, т. к. лампы дневного света искажают. Тогда следует осмотреть соответствие цвета еще раз на улице.. Что касается шагрени, то она должна быть мягкая и равномерная. Важно провести руками по торцам окрашенных деталей, они должны быть гладкими. Еще могу посоветовать Вам при сдаче на ремонт авто, дополнительно оплатить легкую полировку деталей, которые не окрашиваются, хотя бы близлежащих к ремонтируемым. Объясню почему.
После кузовного ремонта или простой покраски автомобиля , детали будут просто бельмом светиться на фоне старых деталей, особенно на темных цветах, и во избежание этого следует вернуть блеск старым деталям. Ну и соответствие цвета определить будет проще. Далее следует осмотреть зазоры между деталями, они должны быть ровные и одинаковые. Детали не должны быть утоплены или же выступать. Приложите зажигалку или что-нибудь плоское к детали, которая не ремонтировалась. Если новая деталь выпирает или утоплена, сразу будет заметно.

4

7

Так же электрооборудование, проверьте работу фар, поворотников, дворников, омывателей стекол и фар. Ну и не должно остаться лишних деталей.

10

Вот в общем-то и все основные вещи, на которые стоит обратить внимание. Будьте внимательны на дорогах и соблюдайте правила дорожного движения, тогда Вам не потребуется сложный и дорогой кузовной ремонт. Желаю Вам удачи!

Нью-Йорк DMV | Знайте свои права на ремонт автомобилей

Разумный выбор товаров для ремонта автомобилей
Следуя этим советам, вы можете избежать проблем с ненадежной или недобросовестной ремонтной мастерской:

• Работайте только с зарегистрированной мастерской. Убедитесь, что возле магазина есть бело-зеленая вывеска «Зарегистрированная авторемонтная мастерская штата Нью-Йорк», а внутри — действующее свидетельство о регистрации Департамента транспортных средств штата Нью-Йорк (DMV).

• Воспользуйтесь услугой «Найти компанию, регулируемую DMV», чтобы найти зарегистрированную ремонтную мастерскую в вашем регионе.

• Спросите у своей семьи, друзей и коллег совета о надежных ремонтных мастерских в вашем районе, а также о тех, которых вам следует избегать.

• Храните все записи, включая оценки, счета-фактуры, рабочие задания, квитанции, гарантии и гарантии. Помимо их важности в случае, если вы подаете жалобу на ремонт, эти документы служат вашим послужным списком и могут увеличить стоимость вашего автомобиля при перепродаже.

• Если вы разрешаете ремонтные работы по телефону, запишите дату и время, имя человека, с которым вы разговаривали, предполагаемую цену и другие соответствующие детали.

• Не бойтесь задавать вопросы. Руководство магазина должно найти время, чтобы объяснить требуемый ремонт и цены, обсудить проблемы и рассказать вам об обучении и опыте сотрудников.

«Билль о правах потребителей»

В соответствии с Законом о ремонтных мастерских у вас есть следующие права при обращении в ремонтную мастерскую:

Письменная смета

По вашему запросу ремонтная мастерская должна предоставить вам письменную смету запчастей и работ, необходимых для каждого конкретного ремонта. Магазин может взимать разумную плату за составление письменной сметы, но оплата труда за оценку не может превышать обычную почасовую оплату труда магазина.

В смете должна быть указана каждая деталь и ее стоимость, а также указано, какие детали, если таковые имеются, либо бывшие в употреблении, либо неоригинального качества. В нем должны быть указаны затраты на оплату труда по каждому ремонту и метод, по которому они рассчитаны. Магазин не может взимать больше, чем расчетная цена без вашего разрешения.

Разрешение на выполнение работ

Магазин не может оказывать какие-либо услуги без вашего разрешения. Если магазин готовит письменный заказ на работу, он должен предоставить вам копию. Если вы подготовите письменный заказ на работу, магазин должен приложить его к счету. Если работа разрешается устно или по телефону, в счете должны быть указаны дата, время и имя лица, давшего разрешение.

Запчасти

Вы имеете право на возврат всех замененных деталей, за исключением гарантийных и обменных частей, но вы должны запросить их в письменной форме до выполнения каких-либо работ. Если вы разрешаете работу по телефону, магазин должен оставить замененные детали и предоставить их, когда вы заберете автомобиль.

Счет-фактура

Когда ремонт будет завершен, мастерская должна предоставить вам подробный счет-фактуру с указанием каждого выполненного ремонта, каждой замененной детали, стоимости каждой детали и стоимости работ. В счете-фактуре должно быть указано, какие запасные части, если таковые имеются, используются или не соответствуют оригинальному качеству. В нем должны быть указаны показания одометра на момент сдачи автомобиля в ремонт и на момент составления счета. Если магазин обещал дату доставки, это должно быть указано в заказе на ремонт. Если вы получили письменную смету, сравните ее со счетом-фактурой и постарайтесь решить все вопросы, прежде чем платить за ремонт.

Осмотр после ремонта

Вы имеете право осмотреть свой автомобиль в мастерской перед оплатой ремонта. Однако это не дает вам права вывозить автомобиль из мастерской без оплаты ремонта или осматривать его в местах, куда допускаются только уполномоченные сотрудники.

Гарантии

Магазин не обязан давать гарантию на свою работу, но если магазин добровольно дает гарантию на ремонт, условия и срок гарантии должны быть указаны в счете-фактуре.

Если вас не устраивает качество или цена ремонта, обсудите это с руководством магазина. Многие недоразумения можно разрешить путем спокойного, честного обсуждения.

Если у вас возникла проблема с ремонтом

Сначала попытайтесь решить проблему с руководством предприятия. Ведите письменный учет всех контактов с руководством в дополнение к деталям ремонта. Копии нарядов на работу и счетов-фактур являются доказательством ваших попыток решить проблему.

Если удовлетворительное решение не будет достигнуто, и вы хотите подать жалобу, вы должны отправить отчет о жалобе на безопасность транспортного средства (PDF) (VS-35) вместе с любыми подтверждающими документами в отдел жалоб DMV Consumer & Services Services. Чтобы подать жалобу в электронном виде, загрузите отчет о жалобе, доступный по ссылке выше, на свое личное устройство. Прикрепите и отправьте заполненный отчет, а также все подтверждающие документы по адресу [email protected]. Обратите внимание, что сотрудники DMV свяжутся с вами по электронной почте.

Отдел жалоб
Бюро потребительских услуг
Департамент транспортных средств
P.O. Box 2700-ESP, Albany, NY 12220-0700
Факс: (518) 486-4102
Телефон: 1-518-474-8943 (с 8:30 до 16:15, понедельник) — пятница)
Электронная почта: [email protected]

ВАЖНО: Сотрудники DMV не будут расследовать жалобу, пока не будет получен заполненный отчет о жалобе VS-35. Департамент не расследует жалобы, которые были поданы анонимно. есть 90-дневный лимит на сообщение об инцидентах, связанных с ремонтной мастерской в ​​штате Нью-Йорк. Мы не можем принимать жалобы на ремонтные мастерские по истечении 90 дней или 3000 миль пробега (в зависимости от того, что наступит раньше). DMV не может разрешать споры относительно условий гарантий или гарантий производителя или третьих лиц. Если вы считаете, что у вас есть жалоба по Закону о лимонах штата Нью-Йорк, см. Жалобы по Закону о лимонах штата Нью-Йорк.

Что происходит с вашей жалобой

Представитель отдела обслуживания клиентов DMV попытается решить проблему, обсудив ее с вами и с магазином. Около половины жалоб, поступающих в DMV, разрешаются посредством посредничества.

Если проблема с ремонтом не решена, ваша жалоба часто будет передана в региональное отделение DMV для расследования. Инспектор DMV может связаться с вами, чтобы задать вопросы или подробно обсудить ваше дело. Эти инспекторы являются опытными автомобильными техниками, обученными расследовать и разрешать жалобы.

Если расследование DMV покажет, что магазин нарушил Закон о ремонтных мастерских или правила, DMV либо направит в магазин письмо с предупреждением, либо назначит слушание. Если слушание установит, что имели место нарушения, DMV примет меры против магазина. Это может включать приостановку или отзыв регистрации магазина и/или наложение штрафов.

Если вы понесете финансовый ущерб из-за переплаты или ненужного или некачественного ремонта, судья по административным делам, председательствующий на слушании, может предложить магазину возместить ущерб. В этом случае магазин может получить более короткий период приостановки и/или меньший штраф.

DMV не может заставить магазин выплатить компенсацию. Возмещение ограничено суммой переплаты или стоимостью надлежащего ремонта. Другие расходы, такие как стоимость аренды подменного автомобиля, не могут быть включены. Подача жалобы в DMV не мешает вам обращаться за помощью в другие органы по защите прав потребителей или обращаться в суд в отношении магазина. Однако, если вы получили решение суда или оно находится на рассмотрении, реституция через DMV невозможна.

С вашей помощью Закон о ремонтных мастерских работает

В соответствии с Законом о ремонтных мастерских тысячи долларов ежегодно возвращаются потребителям посредством посредничества и реституции. Кроме того, сотни автомобилей ремонтируются без дополнительных затрат. Закон о ремонтных мастерских также помогает сделать наши дороги более безопасными, способствуя качественному ремонту автомобилей.

Закон о ремонтных мастерских работает лучше всего, когда потребители не торопятся делать покупки с умом для ремонта автомобилей, ведут учет своих отношений с магазинами и обсуждают ремонт с руководством магазина, чтобы избежать недоразумений.

Дополнительную информацию можно найти по адресу:
Сообщить о проблеме с автомобильным бизнесом, регулируемым DMV

(C-17) Отредактировано для Интернета 9/19

 

Департамент транспортных средств штата Нью-Йорк
Марк Дж. Ф. Шредер, комиссар

 

Возврат в DMV Publications

 

9 0002  

Руководство для потребителей штата Массачусетс: механика авторемонта

Выбор надежной ремонтной мастерской и знание своих прав.

Пропустить оглавление

Содержание

Вы пропустили раздел оглавления.

Выбор надежной ремонтной мастерской

В идеале вы найдете автомастерскую раньше, чем она вам понадобится. Найдите магазин, удобный для вашего дома и офиса, и попросите друзей и семью порекомендовать его. Воспользуйтесь этими советами, чтобы выбрать магазин или механика:

• Получите рекомендации и поищите отзывы автомастерской. Спросите у семьи, друзей и коллег рекомендации. Позвоните в Better Business Bureau и в местные организации потребителей, чтобы проверить надежность и производительность магазина или узнать, были ли поданы какие-либо жалобы.
• Убедитесь, что ремонтная мастерская имеет опыт  работы с вашим типом автомобиля, и ищите сертификаты, такие как Automotive Service Excellence или «ASE», печать, одобрение Американской автомобильной ассоциации или членство в других торговых ассоциациях.
• Осмотрите ремонтную мастерскую и задайте вопросы.  Ищите чистое, хорошо организованное помещение и убедитесь, что в магазине есть обновленное оборудование, такое как портативные компьютерные сканеры и диагностическое программное обеспечение. Эти системы и инструменты необходимы для точной диагностики и ремонта вашего автомобиля, что сэкономит вам деньги. Спросите, используют ли они фирменные детали, потому что они часто бывают лучшего качества и могут иметь гарантию. Выберите средство, которое обеспечивает политику удовлетворенности клиентов, а также.
• Получите письменную смету расходов на ремонт и хранение.  Если ваша автомобильная страховка штата Массачусетс покрывает расходы на ремонт вашего автомобиля, автомобильная страховка также должна покрывать «разумные» расходы на хранение. Проверьте, сколько ваша страховая компания будет платить за хранение вашего автомобиля, и сравните это с тем, сколько магазин возьмет с вас.
• Получите второе мнение, если вы опасаетесь ненужного ремонта.  Некоторые механики могут предложить низкие цены на базовую работу тормозной системы или замену масла, а затем «обнаружить» несколько дефектов во время обслуживания вашего автомобиля. Если вы сомневаетесь в диагнозе механика, получите второе мнение от другого механика, прежде чем согласиться на выполнение работы. Это может занять дополнительное время, но вы можете сэкономить много денег. Начните с простого ремонта, чтобы проверить честность и компетентность мастерской.
• Проверка старых и запасных частей.  Вы имеете право вернуть свои старые детали, если запросите их. Если ремонтная мастерская должна вернуть старые детали производителю деталей или другой организации по гарантийному соглашению, вы имеете право осмотреть детали перед их возвратом. Они выглядят изношенными или нуждаются в замене? Подтвердите любые свои сомнения с другим механиком. Вы также можете попросить заранее увидеть коробки для новых деталей. Убедитесь, что вы не получили послепродажную или бывшую в употреблении деталь, если с вас взимается плата за новую или от производителя оригинального оборудования (OEM).
• Знайте свои гарантии.  Спросите, предлагает ли ремонтная мастерская гарантию на ремонт деталей и работу, или если детали поставляются с гарантией. В соответствии с законодательством штата Массачусетс вы имеете право на бесплатный ремонт некачественной работы.

Использование зарегистрированной ремонтной мастерской

Любое предприятие по ремонту кузовов автомобилей в Массачусетсе, занимающееся устранением повреждений за компенсацию, должно получить регистрацию ремонта транспортных средств в Отделе стандартов (DOS). Ремонт повреждений определяется как ремонт в результате вандализма, кражи, пожара или любой аварии или столкновения. Сюда не входят обычные ремонтные работы, такие как перестановка шин, замена тормозных колодок или проблемы с двигателем. Компании, занимающиеся ремонтом кузовов и столкновений, должны получить номер RS в Отделе стандартов, а мастера по ремонту стекол должны получить аналогичную регистрацию, называемую номером RG.

Клиенты всегда должны убедиться, что компания, которой они доверяют свой автомобиль, должным образом зарегистрирована в штате. Быстрая проверка веб-сайта Бюро автомобильных страховщиков покажет ссылку на все зарегистрированные в настоящее время ремонтные мастерские. Эти данные обновляются ежеквартально.

Вы также можете проверить статус лицензии магазина, связавшись с DOS.

Надлежащим образом зарегистрированная ремонтная мастерская имеет залог или аккредитив на сумму 10 000 долларов США, выставленный штатом в соответствии с лицензионными требованиями. Эта связь предназначена для защиты потребителей от некачественного ремонта. Если вы подадите иск в суд против ремонтной мастерской и выиграете дело, вы можете направить копию судебного решения в Отдел стандартов. Если ремонтная мастерская не выплатит платеж, DOS свяжет вас с облигационной компанией предприятия для оплаты по вашему решению.

Мастерские по ремонту зарегистрированных повреждений также должны иметь в своем штате лицензированных оценщиков повреждений транспортных средств. Совет по лицензированию оценщиков повреждений автомобилей (ADALB), независимый от Отдела страхования, отвечает за регулирование деятельности оценщиков повреждений автомобилей в Массачусетсе.

 

Дополнительные ресурсы

Знание своих прав

Правила продажи и ремонта автомобилей Генерального прокурора дают вам некоторые основные права на ремонт автомобилей.

Эти правила распространяются на все автомастерские, мастерские по ремонту автомобилей и розничные магазины, предлагающие автомобильные услуги. Бензиновые заправочные станции, которые предоставляют только незначительные ремонтные услуги (такие как замена или ремонт шин, замена ремней вентилятора и масляных фильтров, установка лампочек, аккумуляторов, щеток стеклоочистителей и других мелких аксессуаров), освобождаются от некоторых требований.
 

Ваши права на ремонт автомобиля включают:

• Право не вводить в заблуждение. ..

Ремонтная мастерская не может убедить вас в необходимости ремонта, если это не так. Он также не может взимать плату за ремонт, который не был сделан. 940 CMR 5.05 (1)

• Право знать…

Прежде чем получить устное или письменное разрешение на ремонт, вы имеете право ознакомиться с некоторыми основными сведениями. 940 CMR 5,05 (4)

Если ремонтная мастерская не размещает эту информацию на видном месте, они должны сообщить вам:

• о плате за хранение;
• о вашем праве на возврат замененных, старых деталей; и
• о расходах на оценку или диагностику.

• Право на письменную смету до проведения ремонта…

Перед началом любых работ ремонтная мастерская должна предоставить вам письменную смету с указанием конкретных ремонтных работ. В смете должны быть указаны конкретные детали, трудозатраты и стоимость ремонта, если только расходы не размещены на видном месте. Эта письменная смета должна быть подписана вами. 940 CMR 5.05 (3)

Ремонтной мастерской не нужно предоставлять вам эту письменную смету, если:

• они не могут диагностировать конкретную проблему, когда транспортное средство доставляется в ремонтную мастерскую, и они получают ваше разрешение на необходимый ремонт после определения необходимых работ; или
• вы приносите автомобиль в ремонтную мастерскую до или после его обычного рабочего времени; или
• ремонтные услуги выполняются за пределами ремонтной мастерской по вашему желанию; или
• вы подписываете письменный отказ до проведения ремонтных работ, который гласит:
  

  Отказ от прав Я понимаю, что имею право знать, прежде чем разрешать какой-либо ремонт, каким будет ремонт моей машины и какова его стоимость. Вам не нужно получать от меня разрешение на ремонт или информировать меня перед выполнением ремонта о том, что представляет собой ремонт или его стоимость, если общая сумма ремонта не превышает ______ долларов США. __________________ Подпись

• Право на согласованную цену в пределах 10 долларов США …

Если становится очевидным, что ваш автомобиль нуждается в ремонте, отличном от разрешенного вами, или если стоимость выполнения авторизованного ремонта превысит первоначальную оценку более чем на 10 долларов США, ремонтная мастерская должна уведомить вас и получить ваше разрешение, прежде чем продолжить ремонт. работа. 940 CMR 5,05 (7)

• Ремонт в тот же день…

, если вы не согласны на более длительный период. Если ремонтная мастерская может доказать, что задержка вызвана не зависящими от нее обстоятельствами, ремонт в тот же день не требуется. 940 CMR 5.05(6)

• Право на детализированный счет…

с указанием стоимости всех деталей и работ. Если ремонтная мастерская выставляет счет по фиксированной ставке, которая указана в магазине, то она не должна указывать детали и работы в счете. 940 CMR 5,05 (9)

• Право на бесплатный ремонт некачественных ремонтных работ…

Ремонтная мастерская должна отремонтировать ваш автомобиль, если он не был отремонтирован в соответствии с торговыми стандартами. 940 CMR 5,05 (8)

Дополнительные ресурсы

Защита ваших прав

Всегда лучше попытаться урегулировать споры с автомастерской неофициально. Во-первых, поговорите с владельцем или менеджером о своих проблемах и предложите решение. Если соглашение не может быть достигнуто, вам, возможно, придется предпринять шаги для отстаивания своих прав.

Вы можете обратиться за помощью в местную группу потребителей. Ваша местная группа потребителей может предоставить вам посреднические услуги. Посредничество позволяет обеим сторонам достичь взаимоприемлемого решения с помощью посредника. Посредничество является добровольным и требует согласия обеих сторон.

Если вы не можете решить свой спор путем посредничества, вы можете принять решение подать в суд на автомастерскую. Чтобы отстаивать свои права в соответствии с Правилами ремонта автомобилей, в качестве первого шага вам или вашему адвокату необходимо отправить в магазин 30-дневное письмо с требованием (см. Закон о защите прав потребителей ниже).

Если имело место нарушение Правил управления транспортными средствами Генерального прокурора, потребители могут обратиться за помощью в соответствии с M.G.L. Глава 93A, Закон штата Массачусетс о защите прав потребителей.

Если вы считаете, что можете стать жертвой страхового мошенничества, или если вам известно о случае страхового мошенничества, важно подать жалобу в Бюро страхового мошенничества штата Массачусетс (IFB). IFB – это специальное бюро штата по борьбе с мошенничеством. IFB берет дела на расследование и подготовку к уголовному преследованию.

Наконец, автомобили, которые продаются с пробегом менее 125 000 миль на момент продажи, могут быть защищены в соответствии с Законом штата Массачусетс о гарантии на подержанные автомобили, если они имеют дефекты, которые ухудшают использование или безопасность транспортного средства, которые проявляются в течение срока действия. защита. Потребители могут захотеть проверить свое соответствие требованиям закона, прежде чем платить за их ремонт.

Дополнительные ресурсы

Помогите нам улучшить Mass.gov своими отзывами

Вы нашли то, что искали на этой веб-странице? Если у вас есть предложения по сайту, сообщите нам. Как мы можем улучшить страницу? *

Пожалуйста, не указывайте личную или контактную информацию.